Sie haben sich entschlossen den Fernwartungsservice der Firma EKM zu nutzen. Das bedeutet, dass unser Techniker sich in Ihre Arbeitsstation einloggt. Der Techniker hat somit Ihren Bildschirminhalt vor Augen, ein blinkender Pfeil visualisiert, wo Ihr Eingreifen notwendig wird.

Der Login erfolgt mit Hilfe von Netviewer, einer Software, welche speziell für die Fernwartung entwickelt wurde. Netwiever zeichnet sich durch ein 3- stufiges Sicherheitskonzept aus, sowohl auf Architektur-, Anwendungs- als auch auf Datenschutzebene. Mit diesem 3-stufigen Sicherheitskonzept kann Ihnen kein Unbefugter in die Daten schauen.

Vorgehensweise

Durch Klick auf den Support Button starten Sie das Fernwartungstool.

Durch Bestätigung der darauf folgenden Abfragen autorisieren Sie unseren Techniker im
1. Schritt: Ihren Bildschirm lediglich zu sehen
2. Schritt: durch Aktivierung der Fernsteuerung einen Vollzugriff auf Ihr System

Durch Klick auf "beenden" kann der Zugriff jederzeit unterbrochen werden.

Aktivieren Sie nun bitte den Support und folgen den telefonischen Anweisungen unseres EKM Mitarbeiters.